产品经理干货：产品定义应该从用户出发

前段时间小编在开放制造遇到两位带着小孩子的妈妈，Donna和Sue。我觉得创客圈子里很少像他们这样的人，于是就简单地问问她们的产品。今天我就产品定义问题对他们进行了一次深度采访。

Donna在成为创客前从事的是互联网行业。她原先并不在深圳生活，來到深圳后机缘巧合走进了硬件制造领域。作为一个零电子基础的创客，她在做硬件创造的过程中遇到很多困难。“我走了很多弯路，但是那些弯路从某种意义上来说都是必须走的，这是一个学习的过程。”Donna觉得做任何事情前都要知道自己能够做什么、不能做什么、我能学习做什么。她在做创造的过程中找了很多人来为她们的想法共同出力，在这个过程中她不断学习和优化自己的产品。作为发起人，Donna的主要工作就是“找人”，为自己的产品建立一个健全高效的团队。

她目前还不能过多地透露自己产品的信息，她只能告诉大家这是一款适合全家人的智能硬件。她觉得现在的家庭很缺乏这类的产品，出于自己的需要，她开始发想有什么东西能够解决这个诉求。她在市面上看到过类似的产品，但是从来没有应用到家庭生活当中，她将这类产品做一个改进，成为自己产品的雏形。

该团队对产品的定义和改进的方式与众不同。她觉得“创造的第一步就是市场”。她网罗了很多和她情况类似的家庭，并把她的想法告诉他们。她的举动获得了很大的反响，并且越来越多的家庭加入了她的计划。Sue就是她在这个过程中认识的合作伙伴。她们觉得产品应该从用户出发，毕竟市场就局限于这群人。Donna办了很多活动，邀请这些家庭共同创思，定义和优化产品。他们让这个新产品承载他们长期以来的诉求。Sue说：“我一看到这个产品就想，要是当初市面上有这个东西我一定会买。”这也是她们期望中，这个产品能够达到的效果。她们希望未来，其他家庭不会有她们曾经留下的遗憾。

Donna从一本叫Lean Startup的书中总结出了她现在的创造模式。她先从用户诉求出发，并不断完善自己的产品。她觉得无论企业大小都能够将这个模式应用到产品定义、规划的工作中，很多国外的企业也在参照这个模式开发产品。大企业的评价系统虽然健全，但是过程会相对冗长。把目标用户带入开发环节本身就是一种创新。这个模式对于产品的推广也有很大帮助：开发阶段就已经选定目标用户。但Donna同样也会采用传统的线上、线下推广平台。

Donna对于竞争问题看得很开，她认为很多人都可能会有类似想法。竞争迟早会出现，但现在的更多的是一种“竞合”的过程，彼此学习彼此切磋。她觉得产品就像自己的孩子一样，产品的开发是一个逐渐“放手”的过程：一个产品本来就不是属于个人的。它需要很多人扶持它“成长”，发起人只是对这个产品有责任，要寻找扶持它的人。所以未来她也不排除会找传统的相关行业合作，他们拥有更好的平台，对于产品是件好事。

硬件创业者只是创客的一部分，但可以预见未来会有更多创客成为硬件创业者。他们的团队小、决策快、贴近用户，虽然不一定能马上为硬件制造产业带来巨变，但一定能够细化市面上的产品种类。现在很多消费者有客制化的要求，Donna认为像她一样的硬件创业者，能够服务这类人。