是什么推倒了用户心中的第一块“多米诺骨牌”?

 互联网的兴衰往往只在转瞬间，昨晚还门庭若市，今朝便门可罗雀，这样的形容对于高速发展的互联网行业来讲一点儿都不夸大。如今已有多少从业者经历过这样的冰火两重天，ChinaRen校友录、51.com、开心网、聊天室、金山毒霸等一些互联网产品当初是如同神一样的存在，而如今只能看到他们躺在荒野中身前长满草的墓志铭。

这样说似乎有些残酷，但却真实的反应了中国互联网的现状，是谁推倒了他们?说是竞争对手，与其不如说是他们“忠诚”的用户。其实用户心中都有一块“多米诺骨牌”，这就好比互联网产品的兴衰，只要有一块在用户心中倒下，后面便不可逆转。那么现在看来又是什么推到了用户心中的第一块“多米诺骨牌”呢，抛开产品本身，最有力的施力者就是用户周围的人，这里包括家人、同事、朋友等一切可出现在此人身边的社会角色。他们的意见和行为直接影响了此人的使用心理，这种“力”在达到某一重量级时，便会扳倒他心中的那块“多米诺骨牌”，之后此人也变成了施力者，进而影响周围的人。

当然有人会说，竞争对手产品功能的强大，才是引发这种用户心理或行为关键，但你可以看到ChinaRen校友录即便引入了SNS的社交形式，也没能使其死灰复燃。而现在金山毒霸的功能同样不输给360杀毒，但你的电脑右下方还是选择了360。

说到这里，有人可能会觉得他们转型或者求变的速度太慢，那么微博受到微信的冲击后，应变还算及时，但微博依然日渐冷清，微信却接连火爆。其实我个人很少发朋友圈，更习惯把微信当成一个通讯工具，总觉得在分享东西方面，微博的产品属性和服务更具优势。但用户不是产品经理，不会考虑哪个产品更适合做什么，当新鲜事物出现时，“我用了，你没用，你就奥特蛋了，我就比你高端大气上档次”。

这种微妙的用户心理作用，在前期可能会大于产品使用体验的本身。换句话来讲，如果谁现在半夜起来去开心网偷菜，你一定会觉得他脑袋进水了，而且现状是即便他想偷，也偷不了，因为没人去种，周围的人直接影响了他的使用行为，久而久之他的习惯就会转移到其他产品平台上。

可以说用户的从众、猎奇心理在互联网产品的兴衰中起着神奇而又诡异的作用，你很难抓出源头，因为你很难判断出那块“多米诺骨牌”是在谁那里最先倒下。这让我想起了一个故事，一个人鼻子流血了抬头止血，旁边经过的路人也接二连三的停下脚步抬头望天，当鼻子流血的人止血后，发现周围的人都在看天，于是他也好奇的加入了这个队伍，最后所有人都不知道究竟发生了什么。而在当今的互联网浪潮中，谁能保证你就不是那个鼻子流血的人，或者第二个、第三个、第四个……驻足仰望的人呢。