面对用户本地生活需求，创业者如何入手？

在本轮SYNC 2013的圆桌讨论上，我们着重讨论创业这如何在产品体验、资源、技术层面创业者产品如何面对用户本地需求的问题。

强势资源合理转型

水母互动是一个典型的案例，产品过去主营业务为帮助影视方做线上发行推广，这属于To B的业务，由To B转向To C，面向一般消费者群体，意味着需要满足更长尾的本地需求。创始人刘琬乔解释到，之所以有转型的想法，是因为在做整体市场推广时发现，商户与普通用户实际在做同一件事情：电影发行方的受众，有很强的社交及娱乐消费娱乐需求，消费者的群体以年轻人为主，这时如果有一种“媒介”，能解决消费者之间社交的行为，这是市场的潜力所在。

恰巧，电影便是一个十分社交的行为，产品现在做的实质是把人的社交需求从熟人映射至陌生人上，看电影本身是什么，反而不重要了。刘琬乔选择电影，源于自身影视出身的资源，通过资源与产品的融合，可以增加用户黏性。另一方面，To B的内容可以授权给如嘀嘀打车这类生活性应用，做更适合用户需求的运营。这从一定程度上反应了，但产品达到一定量级时，本身即具备了媒介属性。

单项的业务相对好解决，但长尾的本地化生活服务，在体量有限的APP上，需要有合理的方式展示给用户，出门问问创始人朱祎舟给分享他做搜索的部分经验：O2O本身是解决信息不对称问题，产品开发过程中重点的服务会在长尾的响应里浮现出来，出门问问的出现，正是为了等待日后O2O服务的兴起，把剩余的交给搜索本身去实现。

技术优势场景优先

水母互动的例子是已经占有了强大的垂直资源，但对于一个创业者，面对传统行业，能否通过互联网服务绕开门槛，很多APP有良好的技术却没有资源，如何利用好自身优势，是创业者面临的另一道挑战。

前面解决了决策问题，商户在完成闭环的过程中需要场景完成支付，现场如何兑现权益？微护照创始人李岩表示，产品正是瞄准这一需求，团队开发出集成第三方验证的凭证平台，他以目前商家团购为例，手机上的安全验证码过长，若以超声波、蓝牙及NFC代替，缩短交易流程同时还能提高安全性，这是一个可行的方向。

寻找空点实体优先

李岩表示，实体经济数字化的过程中，实体才是最重要的。如何在实体经济中推广，在线下实体里面有很多是有空点的，他为什么要做团购，做团购的原因是建立起大量客流流入，他不会持续的一直低价销售，这时候团购带来的第一个痛苦就是拉新的问题，但他又不能总是拉新，他应该有自己的一套方法，去建立自己的会员体系。让客户来了以后有会员卡、折扣券，返利，不断把客户拉住，可能这就是空点，剩下的没有什么别的方法就是实际在市场上，更多的是靠功夫，经历那些别人不能经历的痛苦，做那些大家不齿于做或懒得去做的事儿，这是唯一能做的O2O的事。

追求简约体验为王

产品需离生活特别贴近，功能足够的简单，针对用户痛点做优化。如携程创业初期，最大量的订单并非来自互联网，而是Callcenter。原因是当时产品不够简单。服务并非一个简单的技术丢给客户，只要两次的体验不好，很容易被遗弃，归根结底，需要满足好商务服务的需求也要对客户行为有持续跟中。