交互行为蹦失率研究

上周我做了个有趣的测试，在一个抢票的活动页面中仅有1个按钮，顶端有一个返回主页。按照正常理论思维，用户能点就是这2个位置，不会点击其他的位置，因为没有意义。

然后经过2天，我提取到一些数据，分享一下：

是不是完全与我们想象的有很大差距呢？

虽然购票按钮是最大热区，不过蹦失的鼠标点击行为也有很大一部分，真是太浪费了。而返回首页的顶部链接，用户点击的却寥寥无几。

分析：

第一，这个活动页面浪费很多鼠标行为。

我们在访问网站的时候，如果一个网页内的内容过少，我们会时常的“随便按一按”鼠标左键，就像探雷一样。习惯性的动作。

另外一个同样普遍存在的现象，电脑刚开机，桌面上仅有几个系统图标，桌面是空的，我们会经常的反鼠标点刷新。一个道理。

第二，鼠标点击一般发生在右侧。

很好解释，我们用右手拿鼠标。点击感兴趣的事件也是遵循就近原则。

第三，返回首页点击率低。

第一种可能，用户看完，购票或不购票直接将网页关闭。

第二种可能，用户不知道此处能返回首页。

这个此种简单的用户体验分析，提醒需要改进活动页面：

1、右侧可适当放入淡色调的影片简介，降低鼠标行为蹦失行为。

2、左半侧主要用于看，右侧用于交互。

3、返回首页若需要强化用户点击，则可用FLASH处理一下动感效果，引起用户的注意。若当做品牌传播可不必理会。

这张点击分布数据图告诉我们， 鼠标点偏了用户很多。（红色为最多点击热区，蓝色为次多点击热区）

改进建议：

将按钮向“快来抢票吧！”靠拢大概10像素左右较为合适。亦可降低鼠标点击蹦失率。

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题外话：想达到最好的用户体验，靠猜测是不行的。猜错的往往会造成很大风险。

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来源：http://www.hiued.com/?p=172