“Ctrl两下”:奇虎360蚕食搜索计划的小型试验

最近，奇虎360在大力推行自己的“双Ctrl搜索功能”——安装了360安全卫士的用户在双击两次Ctrl键后，便可开启一个搜索框，用户在框内输入关键字后，就能直接显示搜索结果。实际上，“Ctrl两下”今年8月中旬就推出的功能，那么为什么在时隔三个月后，我们才看到奇虎360对它铺天盖地的宣传呢？

要解释这一原因我们首先得弄清楚“Ctrl两下”对于360搜索而言意味着什么？

“Ctrl两下”搜索的鼻祖是Google Desktop Search——当用户下载安装Google Desktop软件后，它会在每次开机时自动启动，用户用快捷键便能实现Web搜索和本地资源搜索。但由于实际的用户情况并不理想，Google于2011年9月关闭了这项服务。

Google Desktop的失败在很大程度上源于它们在用一种高成本的方式去“改变用户的行为”。用户需要下载这样一个应用程序，它还会占用不少的本地资源，而最终，“Ctrl两下”并不必常规搜索方便到哪里去——因为浏览器几乎是一个用户永远会开着的电脑应用程序，只需鼠标点击一下，在地址栏内输入关键字，便可完成搜索。

不同于Google Desktop的是，奇虎360的“Ctrl两下”并非一个应用工具，而只是360安全卫士的一项功能。它意味着，使用了360安全卫士的用户无需通过重新下载任何程序，就能直接使用这一功能，降低了获取用户的成本。而延续了Google Desktop双击Ctrl的动作，很可能是在快捷键冲突和用户教育成本等方面做的考量。

但实际上，在功能推出之时，奇虎360对它也并没有抱多大希望——毕竟在百度和“百度一下”的搜索行为都已在中国市场成为搜索代名词的情况下，要改变用户的行为是一件很难的事。不过，三个月后，数据给了奇虎360一些信心——超过1000万用户使用过这一功能，周留存率为16%。

这并不是一个了不起的数字，但它的意义在于：“Ctrl两下”让奇虎360通过端产品能够侵蚀百度搜索的部分用户，虽然看上去并不多，但在桌面端上产品缺失的百度，很难通过产品竞争来留住他们。当然，想要仅依靠“Ctrl两下”去赢得和百度搜索的竞争无异于痴人说梦：

首先，“Ctrl两下”的目标被局限在了已经安装了360安全卫士的用户上，而这本身又是一个改变用户习惯的尝试，所以即使是奇虎360自己的最终目标，也只有区区2000万，对于搜索市场份额的影响并不大。

其次，“Ctrl两下”的使用场景很难取代用户的全部搜索行为。毕竟在用户浏览网页等场景下，通过百度去获取搜索结果是一件并不复杂且根深蒂固的操作。而“Ctrl两下”则最适合那些无需打开浏览器的搜索行为——例如当你在Word里撰写论文，需要确认一个专有名词时，或是当你制作演示文档，需要插入一张通过搜索获得的图片时，与在浏览器间切换相比，“Ctrl两下”能让用户更好的沉浸于某一场景。

最后，“端”的威力也没有那么大——无论是微软还是搜狗，都有尝试过依靠自己在端的优势去推动搜索，但最后的结果表明，固有行为的养成和品牌优势都很难被撼动。此外，如果一味的去依靠端来强行推动某一功能，往往会得不偿失。所以奇虎360必须学会克制。

所以，对于奇虎360而言，“Ctrl两下”更像是一场小型的实验——它有特定的使用场景、被限定范围的用户群体，难以对搜索份额的变化产生实质影响。但它验证了从360搜索客户端上蚕食百度搜索的可能性和行为尺度，也许不久之后我们会看到更多基于端的360搜索功能诞生。那么，百度会如何应战呢？

来源： PingWest