交互设计之我见

连续做了几个项目,一直没有时间写博文,但有了更多思考的空间,对交互设计也有了更深入的了解.

一:交互设计的范围

与身边一些做交互设计的朋友聊过,大家的理解是:有动作或操作发生的地方才有交互.这样理解交互比较狭隘,交互设计的范围应该更广泛一些.

交互除了系统能感应的鼠标操作,其实应该还有一系列系统无法感知的:视觉,听觉,心理的.

例如,用户来到一个网站,寻找需要的信息.他们带着问题来访问网站,我们设计时首先要知道用户需要什么(也就是用户的需求,这是心理的),然后决定以什么样的方式展现,怎样展现才能让用户更快速找到他关注的信息,更进一步的,除了提供给用户需要的信息,甚至他能通过界面的引导找到超出他期望的信息.(视觉的引导,信息的排列).

这一系列动作,系统除了感知用户滚动屏幕或链接跳转,其他的,是无法感知的,但是这需要交互设计师去思考.

最近在看电视剧《丑女无敌》，其中一个片段是关于概念公司给清扬洗发水做广告的，导演陈家明，他做的广告的主题是浪漫，时尚，高贵。结果厂家否定了这次创意。原因很简单，陈家明没有站在清扬洗发水目标用户群的角度考虑，清扬洗发水的定位是中低端的，它的用户群也是普通大众，对浪漫，时尚，高贵可能无法产生共鸣，或者朴实的功能型才能吸引大众的眼光。

又例如,我们要给某个产品加上音乐的功能,音乐的默认状态应该是播放还是停止?这个时候我们需要结合我们的目标用户群,如果目标用户是办公室人员,默认状态采取停止的方式会更好,这样,当我们打开某个网站,不会因为突如其来的声音打扰其他办公的同事.但如果我们的用户群是网吧用户,默认状态采取播放的方式则可能更好.因为环境不一样.听到音乐是听觉的,而听到音乐后的反应则是心理的,我们暂不考虑用户喜欢什么类型的歌曲.

上面所有的例子都在告诉我们同一个事实，即：了解目标用户，以及他们的需求，特点，心理等，才能做出合适目标用户的交互设计。

二：交互设计师该如何面对其他人的建议

项目中，我们设计出来的交互，在产品会议上、往来邮件中、口头沟通中，产品、需求、开发人员经常会从自己的角度提出自己的见解，此时，我们不要急于辩解或答应，应记录下来，之后，将他们的见解与自己的设计初衷相比较，想想为什么他们会有这样的建议，我的方案与他们的方案相比，有什么优缺点，当对比结果出来后，我们可能会采用我们自己的观点，也有可能采用他们的观点，还有可能是这两种观点的结合。

大部分时候，我们设计应该都是有理由的，这个理由有可能是经验,或者可能是从某本书上看到的理论知识,还有可能是站在用户的角度来思考交互.我觉得,从用户的角度来说服别人的理由应该是最充分的,因为没有绝对正确的交互设计,只有合适的交互设计.

当别人反驳时，我们应该心平气和地说出设计的意图并耐心听取其他人的建议，这是我们的沟通和表达能力;并且最重要的是，当没有人有更好的理由来说服的时候，我们应该坚持自己的观点.说服你最好的方法，是从用户那得到的数据。因为，在考虑交互的时候，我们始终应该是以用户为中心，他们才是产品的最终使用者。

在设计过程中,我们要多思考,因为我们多思考,用户在使用我们产品的时候才会少思考,甚至不用思考.同样,善于思考,能不断地提高我们的设计水平,交互设计原则和模式是死的,唯一的,你的思想,别人是学不会的.其实,这个观点,用到各个行业都应该是有意义的.

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