强需求和弱需求

在上一讲里，我讲了所谓“周鸿祎的搜索情结”这个话题是不靠谱的。媒体朋友们喜欢故事，感觉这个世界都是像《基督山伯爵》一样，到处都是阴谋论、复仇者，到处都是君子报仇，十年不晚。但还是有人说：360搜索（so.com）去年8月份推出，一年之间获得了18%的市场份额，难道不是搜索情结？难道不是君子报仇，十年不晚？错。上一讲，这一讲，以及下一讲，都是要说这个事实：360搜索，确实是被逼出来的。

上一讲讲到，奇虎的聚合门户把社区里很多好玩好看的东西搜出来整合在一起，以为是一个新的突破方向，但做失败了。后来我们反省，发现这种社区类的内容，从用户需求来说，并不是一个强需求。换句话说，你来了可能在上面浏览了三个小时，但是你一连三周都不来看，也不觉得丢失了什么。这种产品跟中国移动的手机报一样，移动发到我手机里，所以我才看。如果它不发给我，而是变成了一个网站，那我不会主动到它网站上去看。所以，这就是弱需求，是锦上添花，没有它也无所谓，有它我也愿意用。

有几种产品的吸引力很大，可以说是强需求。一种是看片，特别是爱情动作片，对男性青年来说绝对是强需求。这个需求怎么强法？网上有很多不法分子把木马伪装成爱情动作片，强需求的同学们就忍不住点击下载。360会立即警告你：有病毒！不能下！但同学们会听360的吗？不听，直接把360给关掉。同学们为了看片，脑子一热，别说卸360，卸系统都干。所以，这就是典型的强需求。后来，我们开发了“看片保护”模式，保证同学们既可以看片又可以不中毒。

像QQ，是即时通讯工具，没有了QQ就没法聊天，跟朋友们失去了联系。像搜索，没有了搜索，什么都找不到，世界一片空白。这都是强需求。安全也是一种强需求，但我们也是做社区搜索失败后才偶然发现它的。强需求产品可以自我发展成强大的渠道，而弱需求产品独立做很难，必须要有一个强大的渠道。比如，前面讲到的中国移动手机报，如果当年没有上亿的移动手机用户，很难做成一个上亿的产品。再比如腾讯的新闻门户，如果没有强大的客户端把它拉起来，如果不弹新闻窗，流量上不一定能超过新浪。这就是说，有时候弱需求的产品，并不是说不是好产品，但是对渠道的依赖比较大。

我们试图从社区搜索的方向上寻求突破，一直在搜索技术进行锤炼和改进。然而，如果从用户需求这个角度来看，在2006年到2009年，Google还在中国市场竞争的时候，PC互联网的搜索战争已经基本结束了。换句话说，两大搜索品牌已经建立起来，任何第三方力量想再起来加入到搜索之战，其结果就像当年雅虎做搜索一样。即使做得再好，用户不认可你的品牌，所以这不是技术之争。包括腾讯，拥有这么强大的用户群，经过很多年努力，也仅仅是获得了一个不大的市场份额，这并不能真正地超越竞争对手。要想超越，只能在新的领域，比如在手机领域或者跟360一些新的业务相结合。

我们在社区搜索上做失败了，在搜索市场格局一定的情况下，我们向安全领域转型。于是，我们重新进行自我定义，像上一讲里的说的，我们把自己定义成一个拥有强大搜索引擎技术的公司，而不是一个做搜索引擎的公司。

2010年春天，大概是4、5月份，腾讯的一个高管代表腾讯到北京来和我们谈了一次，因为腾讯还是有搜搜这样一支搜索的队伍，当时就想探讨一下在搜索上能有什么合作。我们也去过一次深圳，与腾讯聊过搜索。我认为搜索的市场格局基本已定，我也不想做搜索，但如果腾讯愿意干，我们也愿意提供帮助。那时候，我们的360浏览器已经有一定的起色，我们当时提出的建议和策略已经有些雏形了，那就是：必须要借助渠道的力量和差异化。

作者：周鸿祎