产品运营的本质是传递产品价值

关于“产品运营”定义一直众说纷纭。的确，即使在同一家互联网公司的产品线上，对产品运营的定义以及其负责的工作都有非常大的差异。

比如在一个社区网站，就会有诸如内容运营、推广运营、商务运营、活动运营、核心用户运营等几个大组，每个人背负的工作方式以及考核目标都有巨大的差异性。即便是在内容运营这个职位上面，不同的公司给出的定义也是不一样，同一个产品的不同周期对其的要求也是不一样的。

比如在产品早期，通过内容运营的职责是运营优质的内容，而在中期则是负责引导普通用户生产内容，而到产品稳定期的时候更多肩负的责任就落实在审核上面。

比如新浪微博的运营偏媒体营销，KPI是用户活跃度；而腾讯的运营偏互动营销，有专门的产品互动中心；阿里的运营偏BD合作，KPI是交易额；人人网的运营偏植入营销，比较注重广告收入。

同样，在同一个产品的不同阶段，运营的分工也不同。比如在产品早期通常只有内容运营，跟推广运营，等到产品积累到一定的用户时，又会出现一个核心用户运营组，等到稳固发展的时候商务运营跟活动运营组也逐渐变大。一个网站要内容、要推广、要优化、要管理、要维护、要盈利都得依靠运营人员的努力来实现，所以很多从事运营的朋友都会自嘲说自己的工作是“挣着卖白菜的钱，操着卖白粉的心”。

然而产品运营人员所做这一切本质上都是在围绕着同一个点走，就是传递产品的价值。只是因为产品在不同阶段，所能满足用户的需求层次不同，所以传递的产品价值点也有所差异。在对一次内部分享中，我这么定义过产品运营，产品运营是通过加深对产品理解、对用户理解的同时，通过提升自我素养而唤醒一个产品的灵魂。

只有加深对产品的理解，才能知道产品解决的需求从而理解产品的价值；加深对用户的理解，是对目标用户群有清晰的划分，知道自己的目标用户主要是哪一类人，活跃在哪里，从而制定更好的运营策略去吸引他们；提升自我素养是因为不同产品以及产品发展的不同阶段对于运营人员的要求是不同的，所以我们需要不断的接受新的知识与理念更好的适应新的要求；唤醒产品的灵魂就是通过价值的传递让一个产品变的更为鲜活。

作者：@张恒

via：钛媒体