讲道理更要讲故事 —— 产品漫画故事设计反思

2013-07-23 09:0084

拿到产品后，用户希望看到怎样的教育读本？说明书和教科书也许是不错的主意，可如果当他们对产品功能的探索兴趣索然时，我们或许就得换一种更为有趣的表述形式。

在广告界，从David Ogilvy到Geoge Lois都认为通过增加画面的“故事性”，能够激发用户阅读画面背后隐藏信息的好奇心与兴趣，从而使得广告更深入人心。这种对于故事性的热衷心理，被称为“故事诉求”。人类自古就用神话传说，寓言等故事载体作为传承思想的方式，即使过了千万年这些内容依然被口口相传，足见故事在信息传播中的巨大作用。

用户乐意听故事，我们便来讲故事。讲故事的技巧繁多，手法各异，核心却只有一个——故事本身。缺少内容与故事结构的故事显然无法容纳有效信息，更不要说传递给用户了，如果在讲故事时缺少对故事本身的重视，还不如去做产品说明书。

讲完整的故事

完整的故事需要有哪些要素？角色，背景，线索。这看上去和写小说或者拍电影有点类似，事实也正是如此。

角色是故事的叙述者，是用户情感带入的具象载体。背景是故事的世界观，也是产品的世界观。线索则是把背景中的角色有效整合营造戏剧冲突的关键因素。

即使是最简单的，临时性的用户教育故事，也不能忽视故事构成的完整。故事是个世界，造一个世界，是要对他负责的。

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讲用户的故事

每个看故事的人都希望在故事中看到自己，如果人们想通过故事获得心灵的愉悦，那么他必须能够在故事中找到完成内心投射的空间，这个空间承载着他生活的记忆和认知，这也是唤起共鸣的内在基础。

所以在讲故事前要清楚是对谁讲的，用户能够在故事中感同身受，传递信息也就水到渠成了。每一个功能的需求如果是立足于现实痛点也必然可以找到承载他的场景。

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讲产品的故事

用户教育故事中，产品信息是基础，如何在故事要素中表现产品信息是用户教育故事的难点，以下简单归纳几种还比较适用的方法：

1.产品角色化

风靡网络的娘化或者正太化证明拟人化的形象不仅再是ACG宅人的专利，从上海地铁，中华小吃到互联网产品，拟人化可以直接赋予产品个性气质，让用户对其产生更为感性的认知，也增加产品的亲和力。

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2.产品线索化

将产品编排到故事线索中，从情节上结合产品功能营造张力，这其中需要注意的是产品信息和故事线索的自然结合。

上述两种常规方法还需在情绪点和节奏的把控上多加斟酌，力求在产品信息与故事结构间形成合力作用。

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以上是个人在经历产品故事漫画设计项目后的一些浅显思考，上述案例在故事的搭建和产品功能的自然融入中都有许多不足，涵望大家指正。

漫画，动画，闪屏，banner , infographic, motion graphic , …。越来越多的用户教育形式在丰富信息内容的同时也拓展了我们的表现和认知可能，对设计师来说这无疑是一个精彩的故事时代。

(本文出自Tencent CDC Blog)