浅谈白社会交互设计的创新(二)

接上一篇的 浅谈白社会交互设计的创新（一），这次谈谈任务的设计。任务想必大家都接触过，在学习中，在工作中，在游戏中都会有，一般的形式是接到一个任务——努力完成任务——交任务（领奖励）。宏观的看，人的一生就是在完成着一个又一个的任务。回到正题，首先需要说说的是在SNS中设计任务的目的，我们的观点是：

1. 任务是一种运营手段，可以引导用户在特定的时间做特定的事情。 
2. 任务可以做新手引导，可以有步骤有奖励的指引用户熟悉系统了解功能。
3. 任务是奖励用户行为的入口，也是虚拟货币（金币）的唯一出口。

　　在明确这几个方面之后，我们很快的设计确定了任务的列表页和任务描述页，十足的任务感和游戏感，毕竟大家都玩过网游的嘛~

　　确定这个之后，另一个关键点是用户如何去领、做、交任务，我们初步想法是向网游学习，做一个任务跟踪层，用户可以随时查看任务说明，并能及时了解任务的进度。这里有一点补充的，我们选择了自动领取任务，原因是领任务的环节让前置操作过于复杂了，这也是我们任务的重量级而决定的。这样重点就放在让用户如何知道新任务——做任务——交任务上了。

　　但恰恰正是因为自动领取任务，让我们碰到新的问题。大部分网游里的任务是在领取之后才开始进行追踪的，并不断判断用户的完成情况，为了不造成太大的服务器压力，一般也会设定可领取任务的最大数量。而使用自动领取任务后，意味着用户的最大任务数量是不可预估的，这样想做到实时的任务追踪就很困难了。既然不能两全，权衡下利弊，我们决定还是保留自动领取任务（降低门槛），不做全局的实时任务追踪，只把任务追踪的步骤放在了Home页和任务列表页，这样在首页的右上角诞生了任务的提示区域：

　　Home页自然是寸土寸金了，如何能把我们和用户都想要的任务及时推给用户呢，我们在这里想了一个策略，现在来看还是比较不错的（点击小图查看大图）：

　　接下来怎么让用户方便的做任务呢？最理想的方式是让任务随时能调出来，以方便用户在做任务的过程中查看。这里想到了 音乐盒 的实现方式，即弹开一个无地址栏的小浏览器窗口，这样不会影响主窗口的正常操作，还能随时激活小窗口来看详细任务，似乎很妙啊~

　　好，就先这么做吧~经过工程师的开发，可以测试了，先使用IE6和Firefox，觉的确实不错，完成任务之后，点击Home页的任务提示，小窗口被激活并刷新，直接领取奖励，跟我们的设想一模一样。但很快问题显现了，在IE7/8、遨游、搜狗浏览器等使用tab分页面的浏览器上，是没有小窗的，只能新开一个tab页，这样详细任务出现在整页里显得非常诡异，另外一点是在点击Home页的任务提示后，不能激活任务的tab页……这点太致命了，想象中很妙的方案由于不具备普适性变得一文不值，于是乎只好放弃了这种方案。

　　有话说的好，退一步海阔天空，我们尝试使用了弹出层的方式，层的方式意味着不能做到用户在做任务时随时调出来查看，只能在Home页和任务列表页才可以打开层，不完美的方案也让我们没有什么底气，只能先做一下用户测试。在对公司内外的一些用户做了用户测试之后，心里的石头放下了，由于SNS任务的复杂程度并不能达到网游的水平，用户并不会出现随时调出来任务来查看的情景，反而是在查看了任务弹出层之后，直接通过“去做任务”的引导直接去做操作，并且能够很好的记住任务开始的地方，回到Home页来交任务领取奖励。产品就是这样，同样的需求，不同的使用情景决定了不同的交互形式。这就是现在任务的形式了：

　　讲了这么多幕后的故事，也许这真算不上是什么创新，但我们很高兴能跟大家分享我们的教训和经验。尤其是看到现在新生的SNS都标配了类似的任务，我们很自豪能够对行业的发展产生一点点小的推进，在这里再次谢谢大家的支持~

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