做有故事的产品，才能在竞争中脱颖而出

最近大大小小的发布会真的有点多，亚马逊、苹果、微软频频发力，各种新数码产品令消费者眼花缭乱。竞争激烈不是硬件市场的特例，如何让自己的产品在竞争中脱颖而出?TC 作者 Romain Dillet 在观察苹果、三星、亚马逊和微软的表现之后，总结出一个定律：要做有故事的产品。

在古希腊时期，苏格拉底、亚里士多德等人靠一张嘴走遍天下。当时没有媒体，没有扩音器，这些先哲往广场上一站，人群就围过来了。产品不是苏格拉底，但如果它能向群众“讲故事”，用户肯定少不了。

Romain Dillet 认为，苹果最擅于打造有故事的产品。乔布斯经典的话语，“我有三款产品要带给大家，一个 iPod，一个手机和一个上网终端”成就了 iPhone 的成功。同样的，对于刚刚发布的 iPad mini，它的故事就是轻薄。简单地举个例子，当朋友问你，你手上拿的那手机是个啥，你会回答说，这是 iPod、手机和上网终端的结合;当朋友问你，你手上拿的那个设备是个啥，你会回答，这是款一手盈握的平板。当这些标签超乎了设备的物理属性，它们就是故事。如果你的产品是有故事的产品，客户会在无意识中成为产品的推广者，因为关于这些东西，他们有故事可以说。

同样的经典案例还有三星，它那句“下一个时代巨作已经出现(The Next Big Thing Is Already Here)”因为出现在对 iPhone 5 的尖锐广告中而被消费者熟知。事实上，三星的这句广告词最早是为 Galaxy S II 打造的。在这支电视广告中，手持 Galaxy S II 的亚裔青年被问起“你手上拿的手机是个啥”，他回答，“这是三星，这是下一个时代巨作。”

在打造有故事的产品上缺火候的厂家是微软。在 Surface RT 的发布会上，微软执着地介绍设备的每一项数据和性能。当消费者拿到手上的这款产品时，他们会想，这是微软打造的首款平板，它融合了传统 PC 和平板的特性，它运行着 Windows RT 系统，哦，这是个跨越性的系统。信息很多，却没有故事。同样，微软曾为 Windows Phone 7 发过一支广告：“让我们的手机将你从手机沉迷中解救出来吧。(it’s time for our phone to save us from our phones)”故事虽然有了，但一点也不妥当。当我使用 Windows Phone 7 时，我不会对朋友说，还好有它，它把我从 iOS/Android 中解救出来了。

无论是硬件产品还是软件产品，它们都必须有故事可以让用户讲。当我用着微信，我可以向朋友介绍，这款软件帮助我……当我成为 36 氪网站的读者，我可以向朋友介绍，在这个网站上我看到……打造产品故事的方式很多样，Romain Dillet 在亚马逊推出 Kindle Paperwhite 时入手了一台，他随产品收到了一封信，内容是：

亲爱的 Romain：

感谢你订购 Kindle Paperwhite。作为第一代 Kindle 的用户, 我们相信你会对 Kindle Paperwhite 爱不释手，这是有史以来最棒的 Kindle 产品。

这就是故事，有故事的你是如何看的呢?