确立移动市场营销策略的三个问题

导读

　　随着智能手机和平板电脑的普及，很多企业都想要开发自己的移动市场。本文从手机短信、移动网站和移动应用三个方面考量移动市场，并建议企业将短信和移动站点设为必备项，根据目标用户的使用习惯来考虑是否开发移动应用。文章提供了丰富的实例以及切实可行的方法指导。

写在前面的话：

　　如何确立你的移动市场营销策略

随着越来越多的人拥有移动终端，包括智能手机、平板电脑等，在你制定市场策略时，将移动终端纳入考量范围终成必然。虽然你的用户们可能不如你那样对电子产品充满热情，但是别以为他们不会在手机上搜索你的企业，即使你是一个B2B企业也不例外。Jason Falls在“BlogWorld Expo New York”的演讲中曾经讲过，重要的事情是要了解你的目标市场是如何使用移动终端来收集信息的。

市场部的人员在制定移动市场策略时需要思考这有3个问题。

　　我应该发短信给客户么?

　　

　　在移动市场中，短信仍然占据了信息传播的主导地位。在2011年，全球共发出了8万亿条短信。虽然短信只有160个字符(70个汉字)，但任何一款手机，无论新旧、智能与否，都可以接收短信。而且，虽然编写短信需要较强的文案功底，但是可以省去编辑添加图片这一项工作。所以，如果你目前手头还没有一份用户的手机号码簿，那么现在要去着手收集一份了!当然，在发送短信之前一定要经过用户的同意才行。

　　我应该建立一个移动站点么?

要站在用户的角度考虑问题。如果他们使用移动设备来访问你的网站，那么他们多数是希望能在最短的时间内找到他们想要的信息，而没有心情去仔细浏览。全世界有8%的网站访问量是由手机贡献的，在美国有25%的移动站点的访问来自于手机。如果你的网站用手机浏览起来非常不方便，无论是不能显示亦或是需要长时间的翻页、滚动，有80%的用户遇到这样的情况都会毫不犹豫的离开。所以，建立一个方便移动终端浏览的友好的移动站点是非常必要的。

另外的一个好处就是，移动设备上的内容和网站是对于传统形式的广告的一个很好的补充。根据谷歌“我们的移动地球”的调查显示，2/3的人会在看完电视广告后用他们的手机等移动设备进行进一步的搜索。(详见www.emarketer.com)

　　你要去了解用户们在使用移动设备浏览你的网站时他们主要想找到什么内容，你的移动站点的设计应该去迎合这些需求。在进行内容设置的时候要简洁，并且要把公司的电话和地址也写清。(注意：在写电话号码的时候使用 – 来进行分割，这样可以方便手机识别电话号码并可以直接拨打，如800-555-1212。如果你写成800.555.1212的话，很多手机不会识别出这是一个电话号码，用户就得记录下这串数字再手动输入，很不方便。)

或者，你可以使用自适应网页设计(Responsive Web Design指能使网页自适应显示在不同大小终端设备上新网页设计方式及技术)来让你的网站可以在各个终端中(无论是电脑，智能手机或是平板电脑)很好地显示。在设计时应该谨记：少即是多。页面要简洁，按钮的设计要大，最好不需要下拉和滚动，在一个屏幕可显示全部内容。棒约翰(Papa Johns全球三大比萨之一)的移动网站就将功能限定在订送货外卖，订自取外卖，寻找店铺，和促销。

　　我应该开发一个移动应用程序APP么?

在美国，移动网站和移动APP差不多是一个级别的。在你决定开发自己的移动APP之前，你应该好好想一想你的用户们一般习惯使用什么，毕竟，有1/4的移动APP在下载之后仅仅被使用过一次…使用APP意味着用户需要找到这个APP，下载它，并在需要的时候使用它，这过程中的每一步都有可能使你流失掉这个用户。所以，你需要调查清楚你的用户中使用移动APP人数的比例，他们使用APP通常做些什么，以及他们通常使用什么样的手机。

当你确认了你的用户对于APP很有兴趣的时候，就开发一个好用的移动应用吧。你这个APP要有比广播促销信息更有价值的内容和功能。比如Jason Falls就建议移动应用程序可以成为网站内容的补充。就像纽约的一家餐厅美人鱼牡蛎酒吧(The Mermaid Oyster Bar)就开发了一个“牡蛎百科”的应用程序，它介绍了各种牡蛎的种类还添加了社会化媒体的功能。这样的内容策略会大大地有利于你的品牌推广，加强你的品牌忠诚度。

　　同时，你需要考虑你的用户会如何使用你的移动APP，以及他们会用这个应用来做些什么。比如，沃尔格林药房(Walgreens全球第一大医药连锁店)的移动应用可以提醒用户按时吃药，这样的功能可以计算出用户何时会吃完药片并及时提醒他们再次购买。购买的过程也很简单，只需要使用手机扫描药盒的条码，即可将其加入购物车内。

　　综上，手机短信和移动网站对于营销来说都是重要的，特别是当你有实体连锁店(比如餐厅、酒店或其他实体店)的时候就更为必要了。然而移动应用程序APP的开发与否则取决于你的用户习惯，以及你是否有能力开发出实用的、内容相关的程序。

【原文作者：Heidi Cohen，Riverside Marketing Strategies的主席，一个富有执行力的营销专家和营销顾问。她对于整合营销、直效营销、数字营销和社会化媒体营销都有很丰富的经验。】