运营必读｜消息推送的5R准则和4M准则

消息推送（push）为移动端App产品运营最重要的运营手段，成本低效益高，因此被众多的app运营者所青睐。

随着信息技术的不断提升，手机app的应用开发也越来越成熟，手机里更新app的频率也随之提高，同时推送消息也是五花八门的，用户面对这层出不穷的信息，是否买账消费信息？

“苹果之父”乔布斯曾说：“根据大众的需要去设计产品其实是非常难的。因为在很多情况下，人们并不知道自己想要什么，所以需要你去展示给他看。”我感觉这句话用在推送上也是可行的，对于明确自己想怎样的消息的用户，推送内容可以投其所好。对于推送的用户不明确自己想要怎样消息内容的用户，app运营者在推送消息是需要注意内容的可行性。不止是在内容上需要留心，在时间，对象，推送方式等都需熟思审处。

通常用户对于产品推送消息的反应：

1. 对消息感兴趣，点击查看消息内容（对于运营者来说增加了一个日活）。
2. 消息内容多，且在不恰当时机推送，用户被消息打扰，选择关闭消息权限，有些用户找不到关闭权限的地方，怒删应用。（对运营者来说是噩耗，留存率下降）
3. 无视。

推送的优点：

1. 提高产品活跃度
2. 带动功能模块使用率
3. 增加用户粘度：
4. 唤醒沉睡的用户，提高留存率

推送的弊端：

• 消息多且用户不感兴趣
• 打扰用户

消息推送的5R准则

1.Right Time

推送消息时间的选择十分重要，错的时间推送消息，带来的影响是毁灭性的。当用户在休息的时候、或者工作学习的时候，推送打扰到了用户，且不关心推送消息的好坏，这个行为直接或间接的降低用户对此app的好感度。当多次在错误的时间推送消息，用户的忍耐到了底线时，大致行为是关闭消息权限，或者索性卸载app。运营者应当了解自己所负责的应用的特点、用户使用此app的时间频率大致分布图，选择合适的时间推送消息。例如外卖型的应用，在饭点的前0.5～1小时推送外卖消息时，用户在有需求的时间点，推送消息也能达到事半功倍的效果。

2.Right Content

推送内容的选择上需选择上需要注意两点，首先内容上一定投其所好，反复揣摩用户需要什么样的内容，可以从用户的个人订阅、兴趣偏好、浏览记录等等，选择用户感兴趣的内容。二推送消息时不要太死板。

例如情人节时，推送消息如“2月14日，情人节来了！”，这种改成“