交互设计的实质是行为塑造

交互性是信息化和互联网时代工业设计的发展趋势之一，也是用户体验研究的重要范畴。交互作为一种行为动作的研究，旨在把握人体工程学和逻辑思维学的多方位系统工程的发展趋势，以实现用户对操作行为的完美体验的设计。

谈及交互设计，首先要明确设计较之艺术的区别。

艺术是一个单向的交流方式，是艺术家的孤芳自赏，艺术家可以凭借自己的情绪主观的创作一个艺术作品，不需要在乎用户体验质量的好坏。设计则不然，设计是用户体验（UE）的一个重要环节。用户体验质量的好坏将决定设计过程的完成质量和商业效应，其与艺术最大的不同之处在于：

• 艺术的本质是发现问题，设计的本质是解决问题；
• 艺术需要解释，设计是种共识；
• 艺术是一种探索，设计是一种观察与迭代；
• 艺术为艺术家们创造，设计为最终用户创造；
• 艺术没目的，设计有特殊的明确目的；
• 艺术追随风格，设计追随功能。

交互设计作为设计的一种高级形式，目的在于解决用户操作需求，将设计与用户在同一时空发生情感互动。换句话说，交互设计师的目的，就是通过人与产品的对话、交流和互动，实现持续流畅的产品使用体验。

关于交互设计之于用户：

Jon Kolko指出：交互是发生在人与物体之间的概念空间中的，同时又是物质化的、认知层面上的能动行为设计，赋有诗意的交互不仅能随之引起共鸣，还能持续保持言之有物的品质，引人反思，并且深深依赖于情感意识的状态。

很多交互设计在实现交互方式上几乎微妙到用户难以觉察，但这种交互方式又存在心中为用户内心所感知。在用户体验如此挑剔的互联网环境，交互设计师的职责不再是通过某个动作的机械重复达到设计要有的可用性，而应该发挥交互设计的潜力，创造更具有文化价值和诗意韵味的交互方案。

对于用户而言，能理解一个交互行为显得尤为重要，如果在交互中还能发现更大的乐趣那将是产品设计的成功所在。

交互设计是动作的信息化过程，在交互设计的实现中，如何针对信息化的设计元素，探讨其交互元素的设计规律，以达到用户行为的感官、甚至思想层次的可用性才是用户体验的目标所在。交互设计的实现是一个繁琐而细腻的操作逻辑行为的细化，当用户在实现交互结果的过程中，甚至没意识到自己执行了哪些操作，这样的交互才是体贴的、成功的交互。

成功的交互设计是对微交互的精致雕刻和塑造。

微交互是用户与数码设备进行的基于任务的单个交互，交互的行为规则不为用户所知却被用户所感（体验），用户可以在一个闭环功能中，做更多个性化的设置和操作。记得Dan Saffer在他的书中（Microinteractions）第一次描述了微交互的概念，这些小细节专注于服务这些必要的功能：

• 交流回馈或者动作的结果回馈
• 完成某个单独的任务
• 增强直接操作的感觉
• 帮助用户在视觉上展示操作的结果，以及避免错误

这一系列的微交互操作均可以在一个闭环界面中完成。Jacob Nielsen在“可用性启发原则”中也指出：让你的用户时刻了解发生的事情，用户期望对自己的行为立即得到反馈。于此同时动效应该遵循KISS原则（keep it simple, stupid），应该尽量简单直接传递操作结果。

在过去的产品设计中，我们往往注重一个功能的功效型，交互的目的是完成一个或多个操作步骤，达到产品整体的可用性。微交互则是在过去“大交互”整体框架下的细致雕刻和塑造，完善了“大交互”的粗放型，与此同时以更加体贴的交互与用户培养爱心，是行为塑造的点睛之笔。

作者：CoCo（微信号Chocolate-ice-Flore)

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