设计心理学 | 设计中的防呆设计

最近读到设计心理学的再次接触到防呆设计的概念，联系交互设计做一些总结。

防呆设计的定义：是一种预防矫正的行为约束手段，运用避免产生错误的限制方法，让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识即可直接无误地完成正确的操作。在工业设计上，为了避免使用者的操作失误造成机器或人身伤害，（包括无意识的动作或下意识的误动作或不小心的肢体动作），会有针对这些可能发生的情况来做预防措施，称为防呆。

防呆设计的出现是在工业设计领域，例子有很多，比如我们常常诟病的USB接口，乐高积木（你一定不会拼错的），还有下图中的Smartisan T2的sim+音量键的设计

我们将防呆设计迁移到交互设计领域来，防呆设计可以分为四类

1. 互锁
2. 自锁
3. 反锁
4. 引导离开

互锁

使用户的行为按照正确的顺序进行

这一类我们常常可以在注册界面见到，按照指示一步一步的操作

下图为Uber的注册界面

在互锁的应用当中，我见过一个极好的例子，网易的炉石传说盒子里有一个功能是卡组同步到游戏中，你只需按照提示，然后放开鼠标键盘，就会自动将30张卡牌组成一套新卡组，体验非常好。

互锁的好处在于，在用户不熟悉的地方，按照软件提供的指示，用户可以轻松完成任务。

自锁

保持一个操作停留在激活状态，简而言之就是，禁止离开。

这一类的设计更为常见，我们在ps中编辑图片的时候，直接点击关闭按钮，软件不会立即退出，而是询问你是否保存

下图即为退出ps的时候提示

自锁的概念还可以延伸到 防止用户误操作，或者提示用户的操作是危险操作

锁屏的目的最主要的一个就是防止误操作。

自锁的好处在于 提示用户正在进行敏感操作，预防用户放错（更深一层，用户放错不是用户的错而是产品的缺陷）

反锁

顾名思义就是禁止用户进行危险操作或者无意义操作

上图是三星s6edge的设置选项，其中Developer options是默认关闭的，如果要打开则需要连续点击三次关于设备（记不清了），这属于一个很强的反锁例子。对于80%的用户来说，开发者选项是接触不到的，其中的一些选项属于危险选项，设计者这样的目的就是防止用户进行危险操作，这是他们不愿意看到的。

无意义的操作

在没有网络连接的时候，刷新。网易邮箱会提示你，网络错误，请确保连上网络。

引导离开

在某些特殊场合，用户可能会陷入一种不知所措的情境下，这时候就需要我们来引导用户离开

Window系统中某个软件长时间未响应，就会弹出选项供你选择。

淘宝购物车

这是淘宝购物车，发现你的购物车空空如也，系统提示你下一步动作

好的，以上就是我总结的四种防呆设计，防呆设计来源于工业设计，其出发点都是相同的，就是不要让用户去思考，而我们时时为用户思考。

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