运营是一个产品价值传递的过程

在之前的工作中，自己基本都是在做产品设计类的工作，包括现在的很多和产品相关的用户体验、交互等等在流行的学说，其最终都是外 因，这些都是为了更好解决运营过程中发现的的问题而存在。但是如何去将一个新产品运营成一个在用户群体有口皆碑的产品这点我想是大家很关注的问题，这里我 分享点我自己的体验：

这里的前提是，我们做一个产品运营一个产品，那在产品的规划阶段这个产品就一定需要具有解决问题的单一性、受众用户的广泛性和功能的简洁性。如果不 具备以上这些素质，那么再好的运营也无法将一个一开始就注定失败的产品运营起来。

1、产品初期阶段：

该阶段产品处于一个雏形，面临功能不够全面，用户认知度低等问题，那对于产品运营来说，用户侧：我们需要做在有限的用户群体中建立自己的用户团队， 该团队职能包括：提交产品的问题、提出产品未来改进意见。这2点是重点，可能很多朋友都会说，这里为何不包含让用户帮助我们推广产品？由于产品在初期阶段 功能不够全面，很多功能体验都属于首次展示给用户，如果贸然去推广产品很容易让用户对这个产品产生不好的口碑，毕竟在互联网用户的选择成本非常的低，只需 要点一下鼠标我们的产品可能就被别的产品替换了，因此这里需要非常的谨慎。产品侧：根据用户提出的问题进行不断改进。另外在初期如果有条件建议对整个产品 建立完善的监控系统。近可能的将监控粒度做到最细，细致到一个按钮、一个链接。这里我们可能会一下面对大量的数据无法应对的困惑，但是到后期的二三阶段大 家就会发现这些东西将会发挥出他的作用。

2、产品中期阶段：

该阶段，产品进入相对稳定的迭代周期，用户群体也相对稳定，面临着可能是一群远比我们强势的竞争对手，那该阶段我们需要怎么做？用户侧:持续扩充自 己的用户团队，由于有前期的用户群体作为铺垫，这个时候可以筛选出一部分高端用户我们可以将这群用户作为重点培养对象，他们将会成为我们中后期产品推广和 形成口碑效益的领导用户。而对于其他用户，紧紧需要让这些高端用户去管理和筛选即可，毕竟用户越来越多而产品经理可以抽身出来只需要去引导重点用户即可。 在产品侧：持续根据用户反馈来做产品修正，这时用户反馈了大量的需求，我们就需要通过第一阶段的统计数据来进行对比筛选分析。最终将用户的需求划分开，我 们只需要重点关注用户对于我们的核心的需求。

同时，如果技术有条件，则可以尝试对产品进行灰度放量等技术手段配合产品运营去监控通过改进后的运营效果。

3、产品的中后期：

该阶段产品具有相对稳定和庞大的用户群体，同时对于用户的基本需求挖掘到了一定的时候，同时数据伴有增长缓慢的趋势，在该阶段我们则需要通过对用户 进行个性化运营让用户在产品中有五星级的感受。用户侧：发挥用户的力量特别是通过我们培养的高端用户的力量去营造我们的产品口碑。而在产品侧，我们则可以 通过对用户在产品内行为的统计、分析来为运营做出数据上的支持，通过这些数据我们可以讲我们的内容按照用户的喜好推送给用户让每个人感受到的内容其实都是 根据自己喜好来推送，而不是常规的内容推荐。

总结：一个好的产品运营是关键，一个好的运营数据是关键，作为运营类的产品经理跟多的是注重如何去推广这个产品、如何去一鸣惊人。而真正的产品运营 是一个服务，而服务就一定是长久的、缓慢的、持续的工作，这也就注定了产品的运营首先要有一个热爱自己产品的产品经理。最终一个好的运营首先需要一个好的 人。

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