“懒人”的免费经济，场景时代的商业大战

生在这个时代有很多糟心的事情，比如雾霾、比如食品安全等等，但也有幸运的，互联网改变了太多，我们的生活方式、工作方式都在发生变化。尤其移动互联出现，各种APP、各种公众号，“互联网+”也催生了很多新兴产业。

我们会遇到这样的场景，比如早上起床去上班，路上打了滴滴快车，恰好周一享受了15元的免费乘车。到了单位，早餐已经送到，这是由乐居生活的管家帮你订好的早餐，恰好你第一个到单位，还奖励了你一份免费早餐，上午为公司在权大师上免费申请了商标，中午要吃饭叫了饿了么，还有专享红包，下午给老板叫了一个易洗车，首次体验才花了1元钱，之后又帮家人预约了一个云家政，首小时0元……

以上就是一个人的应用场景，从目前来看，很多移动互联网产品已经与我们的生活场景结合很深，有些已经成为习惯，有些在被培养习惯中，为此很多企业也不惜花血本去补贴培养。

免费成为一种推广的方式，或许有人说我可以使用各种新产品，抢他们的首单免费，目前确实有这样的用户存在，捡便宜是典型用户特征，当我们准备好杀进一个个红海市场的时候，就要做好为用户“牺牲”利润的准备，这个“牺牲”是不是值得，就要看后边的运营了，能不能把用户牢牢的留在平台上，通过从高频低值到低频高值的产品转换，看似大家都懂的道理，执行起来却是不容易的。稍有不慎，就真的牺牲了。

目前O2O风潮正劲，各种场景化充斥进了我们的生活，出门、吃饭、上班、下班、周末等等，首单免费、首单1元、返券、送红包都是一种获客方式，目标是鲜明的，就是要把用户拉进来，甚至不惜代价。

上面点名了几个企业，其实还有更多，营销手段各有千秋，不多赘述。从根本上来讲用户得到了真实惠，如果你对此类产品比较敏感，又善于尝鲜，这些便宜还是容易捡到的。然而反过来，这些企业该如何抓住这些用户呢？

首先，用户价值绑定：一般用“首单1元”方式的产品，都希望用户使用一次，完整跑完流程，尤其是形成一次订单，确实这个方式可以实现，但是如此低值的方式，对于用户留存会存在问题，同时对用户后期运营带来困难，如果变成推广型，比如专车模式，每推广一个人，获得多少的现金券，此券直接可以消费。用户价值的绑定是可以让用户直接增加消费感的。通过第一次体验之后，二次、三次也同样形成自循环。

其次，用户运营深入：所谓深入，不仅仅是只关注“拉新”，对于老用户的刺激也是要不断思考、策划的，否则真的会形成用户挨家捡便宜的状态，除非这个行业没有竞争对手，要不然大家的忠诚度是因为低价的忠诚，而非实质品牌的忠诚。

免费之上，场景之下，用户悠然其中，选择或者不选择，免费是一种接触用户，用以打动用户的方式，但是这样的方式不是万能的，也就是说你的品牌不够，找到的用户不够精准，所带来的转化也是成问题的，比如你在别墅区推广外卖服务，就算推出首单免费，也很难触及到用户，更别说打动用户了，有人会说我讲的例子太绝对了，一般人都不会这么干，其实不然，我说的一个实例。当你的品牌不够知名度，免费可能会成为减分项。不过如果能够找对场景，免费是一个获取第一批用户的好方式。

不知道你体验过哪些免费服务呢？

#专栏作家#

魏家东，微信公众号：weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家，畅销书《数字营销战役》作者，中国教育研究网首席运营官，北京航空航天大学软件学院讲师，国家级营销师，省级作家协会会员，WeMedia自媒体联盟成员，写过多部文学作品，现专注于数字营销领域。

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