向上管理的黄金法则

原文是skillshare联合创始人兼CEO Michael Karnjanaprakorn的文章。文章指出，绝大部分的内部问题都是因为缺乏沟通，强调了充分沟通的重要性。上级对下级要沟通，重点在于灌输企业愿 景和方向，下级对上级也要充分沟通，这是管理好上级的手段。不过充分沟通不是什么都讲，这是一门艺术，但是也有技巧。

哪怕你讲的是别人知道的也好过别人要听的你不讲。

—Alex Irvine

作为 CEO，我学到的最大经验是充分沟通的艺术。我总是反复不断向团队灌输企业愿景，只要觉得说得不够就会再度重复。

然后我注意到一件有趣的事情出现了。大家开始理解自己在做什么，更重要的是理解为什么要做了。每个人都愿意向别人重复我跟他们重复过的东西，整个公司都被潜移默化了。

如果一致性出问题再多的沟通也不为过

作为领导，把在整个公司得到明确和一致传达的焦点战略说清楚是我的责任。这能够让每个人协调统一，为所有团队提供一个共同的方向，使我们可以快速行动并聚焦在最重要的事情上。

充分沟通唯有双向才有效

正如我对我的团队采取的是充分沟通一样，通过充分沟通进行向上管理也同样额重要。这是一种与众不同的技巧，一旦掌握好将会令你的企业文化发生很大的不同。

大多数在内部出现的问题其实问题都出在缺乏沟通上。作为管理者，我意识到要想生活在一个没有意外或者坏消息的世界里那是不可能的。但是反复不断的沟通可以在减少意外的同时帮助扫清故障、应付坏消息并且庆祝胜利。

从 Netflix 的 CEO 到初创企业的实习生，每个人都必须掌握通过充分沟通实现向上管理的黄金法则。为此，我在这里提供一些日常可以运用的技巧：

1、最简法则

充分沟通并不意味着要沟通一切；而是指就适当的事情进行有效的沟通。有一个简单的框架是组织要点和进行更新最快捷的方式。这可以让你的管理者分清轻重缓急，琢磨关心的事而不必去弄清楚哪些是自己需要关心的。记住，少即是多。

2、早同步、常同步

如果你对战略或方向不明确，那就要尽早同步，经常同步。提出大量的后续问题，挑战每一个问题，找出尽量好的想法。然后用一个简单的框架，让每个人都能充分沟通。

3、有意外不奇怪

不可能生活在一个没有意外或坏消息的世界。不管是好消息还是坏消息，不要等到最后一分钟才说出来。如果你打破了“没有意外”法则，不得不公布坏消息，就得准备好其他可能的解决方案。

无论你在公司的角色是什么，怎么沟通都不为过。也许你会觉得自己讲太多别人耳朵会起茧，但事实恰恰相反。记住，要不断沟通直到你再也受不了自己。然后，继续沟通！

原文来自：36KR

本文编译自：medium.com