小编按：我很喜欢这个观点，不光是指很多东西可以外包；同时想说：随着物质产品的极大丰富，用户将越来越追求服务体验。服务才是未来各类产品的方向。

在过去的几年中，发布和开展一项互联网业务变得越来越简单和成本也越来越低。尤其是“X 即服务”（X-as-a-Service）的出现，使得创业公司只需要几百美元就可以上线产品。亚马逊和Rackspace为创业者提供了按需使用的服务器，并根据创业者的产品规模调整服务器参数，使得创业者们无需考虑服务器的问题。此外，Mailchimp和Sendgrid为创业者们提供了高性能的邮件服务器，而Stripe、Braintree和PayPal则让在线支付变得简单直接。

随着企业越来越多的使用这些外包服务，必然会推动这个市场的发展，并涌现更多这类专业服务，最终的结果就是创业会变得越来越简单。同时，几个工程师打造出一个价值10亿美元的公司也变得可能。

然而，线下服务则是另一番景象。

外包绝对不是什么新概念，但是外包所带来的好处并没有完全渗透到初创公司，因为公司的发展所需要的线下资源无法外包。这种线上线下的不一致，有三个原因。首先，对于大多数线上的“X 即服务”，你直接使用即可。并不需要采购计划，也没有繁琐的购买过程，只需要注册个账号就行了，甚至都不用和人交流。其次，稳定且文档完善的API注册即可用，部署咨询和漫长的整合过程已经成为历史。调用第三方API也就是几分钟或者几小时的事情，而不需要几个星期或者几个月。最后，使用线上API服务并没有最低数量限制，通常是只有一个产品，而且一般免费。你可以对现有的服务进行自定义设置，当然必须符合现有的API规范。

线下的外包服务与此正好相反，每次自定义服务的成本都极高。也正因为如此，企业在选择这些服务的时候需要一个采购流程，而且供应商还会要求最小订购量，不然就无法定制。

现状正在改变？

我们发现在一些线下行业中，业务运作模式也已经发生了改变。就拿快餐业来说吧，像必胜客这种就采用了垂直整合的营运模式，他们有自己的网站，专职的送外卖的队伍和线下实体餐厅。另一些规模比较小的商家，比如Seamless、GrubHub和JustEat，为了提升竞争力则开始外包一些业务，比如将网站、iPhone应用和支付系统的开发外包给其它公司。

他们下一个外包的或许是外卖的运送网络。Seamless的核心竞争力就是品牌，把网站做得漂亮一点，以吸引更多的顾客。虽然对于餐厅而言，其核心竞争力就是就是美食，但是他们在送外卖方面并不够专业。这也是一个市场，说不定不久就会出现大型的专门提供“送外卖即服务”的外包公司。

下一个价值10亿美元的快餐公司甚至可能连厨房都没有，整个公司就是一个知识产权的集合——商标、菜单和食谱，而所有的物理工作，包括食品制作和外卖的运送都由外包服务完成。

百货即服务

另一个可能变革的线下行业就是百货商店，比如Instacart就是一个很好的例子。该公司有潜力在不持有一家百货商店的情况下，成为世界上最大的连锁百货公司。该公司利用现有的百货商店连锁网络，实现了仓储的有效利用，而他们所需要做的就是做好最后一公里的送货服务，并提供优质的售前售后的客户服务。

可以说，Instacart就是“一切皆服务”最好的例子。

接下来会怎样？

这个时代对于那些线下行业的企业家来说，也是一个激动人心的时代，未来创办和运营企业的成本将变得极低，这也意味着企业可以更加有效率的测试新型商业模式。至于线上，获取资本、基础设施和专业技能人才将变得不再那么重要，因为都有现成的外包服务提供专业的解决方案，相反“为用户解决问题的能力”将变得尤为重要。

来源：雷锋网