一位UEDer的网站分析碎碎谈

连续5天熬夜突击复习了Conversion University的内容，终于以92分成绩通过了Google分析的个人认证，虽然今天已经很累了，不过我还是愿意在深夜里谈谈这半年我对网站分析的一些想法，相信不久之后，会有越来越多的人加入到该领域的探讨中。

下面的内容可能有很多是我的直接感受，算不上思考，如有不同看法请多指正。

1.作为UED，为什么要了解网站分析？

wiki对网站分析是这样定义的：网站分析 (Web Analytics) 是种网站访客行为的研究。于商务应用背景来说，网站分析特别指的是来自某网站搜集来的资料之使用，以决定网站布局是否符合商业目标。

对UED而言，了解网站分析可以更好地做出设计决策。仅仅看屏幕分辨率、用户的所在地是没有多少意义的，我们可以从网站分析中发现整个流程中最有价值的页面是哪些，用户在页面的路径中遇到的最大障碍在哪里，我们做的活动推广手段是否有效……UED如果能用好这个工具，将会非常有竞争力和说服力。

2.作为UED，该怎么进入这个领域的学习？

我是2年前关注这个领域的，我觉得能够用好Google analytics这个工具是个很好的起点。我先从基础的名词开始，然后在自己的网站上配置了GA的代码，然后慢慢去思考数据的联系和网站本身的问题。

创建一个产品15天就够了，剩下的3年都要去好好打磨该产品。网站分析和用户研究一样都是你的磨刀石，帮助打造出更精致的产品来。

3.我从这个领域学到了什么？

3.1 OKR与KPI

定义KPI之前定义OKR，以目标驱动改进，多问自己为什么，这样的改进有助于提高kpi吗。

3.2 读懂报表

公司内部每天有人发很长的数据报表，开始我觉得完全看不懂，网站分析的学习过程中也让我理解了数据之间的关系，那些数据不再难读，反而会要求得到更多的数据。

3.3 利用好手中的数据

无论是定性调研还是用户反馈的留言，这每一句话也都是数据。网站分析中也存在大量的数据，呆板去看是没有用的，只有行动起来，哪怕用最笨的办法去改进才算是挽救了数据。

3.4 趋势、细分、转化

Sidney Song在《网站分析意义重大》一文中提出了这样的概念：“我们拿到数据之后要做三件永恒的事情——查看趋势，查看细分情况，以及查看转化。然后，我们要把这三者两两结合起来，查看细分的趋势、细分的转化，以及查看转化的趋势。”

延伸阅读：

1）推荐三博客：

• 网站分析在中国
• 蓝鲸的网站分析笔记
• Avinash Kaushik谈网站分析

2）推荐三本书：

• 《Web Analytics 2.0》
• 《Landing Page优化权威指南》
• 《流量的秘密——Google Analytics网站分析与优化技》

来源：http://www.mimiqiao.com/2010/09/17/google_iq/