写一篇产品体验报告需从哪些方面入手？

写产品体验报告是每个PM必须锻炼的一项能力：

知乎上有人对该问题进行了提问，小编整理了一些很有阅读价值的答案：

【徐欣@知乎（99票）】：

想了几次答是不答，最后觉得机会总是偏爱有准备的人的，于是。

一般很多人都喜欢留实习报告这样的作业给面试者，希望从面试者的报告中看出一些信息：

• 最基础的办公软件使用能力（大把不懂怎么用word和ppt的）
• 学习、分析等能力（体现在：优缺点分析、改进建议）
• 行业产品关注度（体现在：改进建议）
• 关于自身产品的新观点（体现在：优缺点分析）
• 相关经验（整个报告的深度）
• 细节（整个报告）

以上绝不是全集，欢迎补充。

写的时候，技巧就挺多了。技巧只是更好的展示你的能力，但绝不是捷径、窍门、必杀技、大招。真正能否征服面试官，还是得靠你真的本事和积累。

• 千万别喷，整体态度要好。知子莫若父。不管你觉得你多了解这产品，都要谦虚的表达你的观点。因为多数做产品的人，会比你更理解他做的产品。（当然确实tmd有混子，自己每天在做什么都不知道）
• 像普通用户一样，用用要体验的产品。最好记住自己对产品的第一感觉。
• 想想同类的竞争产品都有哪些，也去用一遍。最好记住第一感觉。
• 梳理1、2的差异。分清什么是核心差异，什么只是表现上的。这俩重要性完全不在一个层面，混在一起，只会给你减分。甚至不如少写点。。。。
• 想想1、2能帮你满足什么需求，是否有你更喜欢的方式—- > 改进建议逐步出来了
• 结合2的产品，看看哪些已经有了，哪些没有。有了的，也许是真的需要改进的。没有的，自己深入想想，甚至问问你周围的朋友他们的感觉。千万别武断，觉得1、2的产品都没有，那这点子一定特nb。那很可能会sb。。
• 尝试着拿点宏观数据，但一定要沾边，要靠谱。review下现在你体验的产品或你提出的建议，分量到底如何
• 尝试着就着宏观面去提出点方向，但千万千万小心。没把握宁愿别写，否则减分概率大。相反，放到面试时候说，也许会有加分

细节？第一个0-5和第二个0-7。刚好是正反例子。

【林如蓝@知乎（73票）】：

最近刚好也给实习生制作了一份产品体验模板，考虑到实习生身份与实习周期限制，主要会以体验界面是否友好、信息架构与流程是否合理、功能是否满足需要等几个方面进行。

1、概览：

包括体验人、产品名称（版本号）、使用机型环境、体验时间等

2、效果体验：

包 括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。这一块对实习生来说比较容易入手，通过对产品的第一轮体验，发现外观部分的问题，如某 个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据。

3、任务走查法：

分 析总结产品所有任务，并以产品任务操作为线索（剧本）进行操作流程进行测试。这一块主要希望能够通过对产品完成各种任务的走查，这样思路会较为清晰，以可 用性为准则，发现与记录影响任务的问题，如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等，对于每条问题，也需要提出自己的分析建议。

4、竞争对手比较：

分析竞争对手优秀功能与体验细节，分析提出本产品可参考改进的设计建议。这里目的不在于做市场产品分析报告，主要是希望以本产品为基础，列出更优秀与可借鉴的点，在同类对比中寻找优化方案。

5、结论概括：

一方面，结合自己对产品及竞争对手产品的使用，说说自己对本产品整体用户群与市场的理解，功能点是否能满足用户群需求，是否还有可挖掘的需求。

另一方面，经过2-4三个模块的分别体验，得出各模块情况的概述与对各模块发展建议的概述，可根据自己的理解和能力情况，对各个问题进行重要程度、与紧急程度的划分，对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。

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