怎么样让用户觉得产品更有价值？让他们DIY吧！

怎么样让用户觉得产品更有价值？用户不需要镶钻、贴金的产品，答案可能比你想的简单，那就是在产品里添加DIY的元素。

几年前，学者做了一系列的调查，他们发现当人们自己打造产品的时候，他们会更加珍惜它，并认为它更有价值。这个心态后来被人们称为“宜家效应”。众所周知，宜家的家居大多是散的零组件，人们回家以后需要自己组装。通过这种方式，宜家在某种程度上能够提高产品价格。

这个心态其实很好理解：用户需要花时间、精力打造一个产品，这里面产生的附加价值、回忆都是增值的一部分。用户会觉得他们花了钱，买到了更多的东西。另外，由于产品里包含了用户的“心血”，他们会更加珍惜这个产品。对于制造商来说，他们可以维持一样的出厂价格，但节约了组装的费用，所以他们赚了更多的钱。

当然宜家不是唯一通过这个方式收益的厂家。在海外，还有Build A Bear，用户可以自己打造属于自己的泰迪熊。有一家商店叫做Dinner By Design，他们邀请客户一起购物、研究食谱，再回家完成煮饭的工作。之前出现的MakeBlock、UArm，都是这样的产品。小米路由器的测试版也需要用户自己组装。

要操作好“宜家效应”不是一件容易的事，下面有几点小建议。

只让用户组装产品

一般的用户不能从事技术性太强的工作，如写代码或者焊接穿戴式设备等。他们更期待“组装”这个动作，老实说他们不需要太多客制化的东西。儿童节的时候，给大家发了礼物，有些人拿了高达模型。虽然每个人拼出来的模型一样，但大部分人都认为这个过程很有价值。

所以用户只想要“完成产品”，而不是思考它能够变出什么花样。

别让组装太麻烦

这点很容易理解，太过麻烦的组装程序会打消用户的积极性。所以大部分的东西应该组装好，或者针对不同的“玩家”有不同的难度。如果你提供的产品确实有点复杂，那一定要在里面配备相关工具，光是没工具这一点就会赶走很多消费者。

但这个平衡点很难抓准，怎么样抓准用户的心理就很重要了。

事先建立用户期望

让他们看到这个产品做出来是怎么样的，能够对生活产生什么样的改变。用户就会觉得“对，这就是我想要的效果！”这样的期望最终会回到附加价值里。

宜家的方法就是用较低的价格，给用户创造一个更美的念想。他们会在包装上展示漂亮的家居场景，而拥有这样的生活不需要花大钱，最后客户都会掏腰包。

别期待太多

不是每个人都喜欢DIY，只能说大部分人有这种心理而已。或者每个人对于DIY的程度不一样，就像上面说的，不同“玩家”有不同要求，最重要的是满足要求

笔者认为这能够给智能硬件更多想象，特别是家居类的智能硬件。家庭智能机器人，或者纯粹娱乐性质的硬件，都可以利用这个效应。硬件应该怎么打好“人文牌”？DIY是个不错的选择。

作者：张雪元；via：雷锋网