在线教育互动问题的杀手之一-弹幕

其实，你真想让学员对在线教学能有沉浸式体验还是不难的，教育内容、时长控制、语音组织、互动……搞定这个，体验就不难啦。

很多看到这里的同学估计会开始嘀咕了，哪有这么容易，说的跟没说一样，先别急，这个道长我也是知道的，今天不是来跟大家瞎掰“互联万思维”这种级别的概念的，我们来说说怎么搞定教育过程中的“互动”这个事情吧。

（截图为弹幕在实际视频中的效果，来源互联网）

学员在学习的过程中，最主要发生的互动有这么几种情况，第一种是和老师的对话，比如问答；第二种是和其他学员的私聊；第三种是和系统的互动，比如投票、提交问卷、相应点名、举手等等。其实很多学员在看课程的过程中，还是觉得枯燥，有客户就直接说系统太枯燥，我和一些同事也讨论过怎么解决这个问题，如果使用KTV的套路，那会让客户觉得这个系统不严肃，并且控制是个问题，这里不着重讨论这个事情，后面我们想，如果把弹（dan）幕这种方法加进去会是什么效果。

当然，反对声还是有的，比如，教学内容是分为文档和视频部分，弹幕的内容现实在哪里，显示在视频上还是文档上，怎么控制弹幕的内容，如果是每次发布都需要后台审核，造成的问题是可见的，第一个问题是人力成本增加，老师需要个“助教”类似的角色，第二个问题是做不到实时性，会减弱弹幕的效果。更不用说弹幕的内容会扰乱文档/视频，道长亲自使用过哔哩哔哩和acfun.tv的弹幕，acfun.tv可以设置透明度（其实还有个作用就是可以到达关闭的效果）、合并重复、连播、字幕区域保护等，那么在在线教育里面可以怎么做呢？

1、时段控制

直播开始前播放暖场视频/音乐的时候可以使用弹幕，由老师或者是boss设置，中途休息或者是课快结束的时候给大家留点时间交流、提问，就可以使用弹幕。

2、内容控制

大部分在线教育产品都有学员列表，鼠标右键可以对相应学员进行授权，比如提问、点名、请上讲台等功能，如果某个学员发的内容部健康，可以鼠标右键直接进行屏蔽该学员发言（其实我们内部叫一键禁言功能）。

3、弹幕出现区域

既然是大家交流，那么弹幕内容肯定是现实在当前的主窗口上，不管主窗口是文档还是视频，都在上面显示。

4、条数控制

每次“弹（dan）”出来的消息条数控制，这个道长我觉得不必太纠结，第一，用户发言不会长篇大论，都是很短的，大家不会说因为某一条没看清而怎么样；第二、玩的心态会多点，不是真的来讨论事情的，“我们是来看回复的”！所以，让留言“弹（dan）”的更凶残吧。

5、开关项控制

快播的弹幕是可以在左上角自己关闭的，那么必须学生有权关闭或者调整弹幕，总不能逼人家看大家“dan”嘛。

后期思考，弹幕的内容能否发图片、语音或者是视频等内容，并且用户可以针对单挑进行操作？学习是由一些列的动作或者行为来组成的，特别是使用互联网来教育，根本不可能向线下教育那样，用一系列现行的行为来监督学生，他们有可能在看的过程中切换到别的地反去玩或者干别的事情，所以我们应该把“学习”这个过程分拆成一箱子“活动流”来考虑。问题又来了，拆分成多少个活动流比较靠谱呢？

那你有听别人说过在线教育主要分这么三种吗？一对一教育、一对多教育（一般是6个人左右）和公开课教育（肯定不止十人）这几种模式吗？

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