揭开BS架构酒店管理软件的面纱

目前市面上酒店管理软件无非是三种技术架构：BS模式(无客户端模式)，CS模式(客户端模式)，混合模式。BS模式就是我们常见的用IE等浏览器打开的网页，代表品牌住哲等;CS模式就是我们经常用的需要要安装的软件，代表品牌百事通等;混合模式根据不同的使用需要取长补短，代表品牌金天鹅等。

技术界也常有BS和CS的模式之争，就酒店管理软件而言，业内人士(九九归一科技结合13年的软件开发经验)就BS架构的酒店管理软件提出5大质疑，供朋友们参考!

一、数据安全吗?

所有数据包括客人信息，酒店账务信息始终放在互联网上面，可能会受到黑客的攻击，一般酒店没有处理这方面的能力。即便是国内大型连锁酒店，也不能100%保证数据安全问题，2013年酒店泄露客人信息事件(如图一)。

揭开BS架构酒店管理软件的面纱

从软件提供商的的协议上来看，这些都是免责的。(以下是某酒店管理软件提供商用户协议截图，如(图二))

揭开BS架构酒店管理软件的面纱

二、操作便捷及快捷性究竟好不好?

现在互联网上有很多软件是网页形式的，比如网页游戏，WEBQQ,但是这些所谓的软件都是用浏览器打开的，快捷键支持不好，功能也比较客户端软件弱，你看看哪个大型游戏不是需要安装的;这些都会影响酒店开房结账等业务的速度，可能造成客人的投诉。

某软件提供商号称“只要能上网就能使用我们软件”，大家知道我们国家的网络质量和欧美比较那是一个慢，主要是网络质量不稳定，说是10M带宽，有的时候1M都不到，特别是像移动等多家网络提供商都是利用有限的省级出口，更不要说网络断了，连制个房卡登记一个房间的业务都做不了。而某软件提供商的要求是至少2M的独立带宽，刚开始使用数据量小倒是看不出来软件打开的速度，一旦使用一段时间，大量操作软件以后就会非常慢。有的客户抱怨20分钟还没有开一个房间也不是没有可能。

三、硬件接口对接的好不好?

酒店管理软件会涉及到电子门锁，身份证，会员卡读卡器，电话计费，打印账单等不同的硬件接口，而这些BS架构的软件处理起来非常薄弱，即使能够对接也是在你电脑安装了类似病毒的木马软件，而且打印的账单等格式都是不能调整的。如果你要调整，那就是增值服务了。

四、“免费”一说靠不靠谱?

天下没有免费的午餐，羊毛出在羊身上。BS架构的酒店管理软件打着互联网的旗号搞免费，对于商业软件来说是不可能的，软件是免费的而服务是收费的，所谓增值服务，门锁接口500元，电话接口500元，会员卡接口500元，远程指导下500元，还有一些不可告人的收费项目，如报表开放很少，功能有限制，功能是阉割版的。这些都是酒店以后使用的隐患，到时候就变成”人为刀俎，我为鱼肉“了。

五、 软件究竟还是不是酒店的?

软件是安装在软件提供商那里，数据也是在软件提供商那里，而且可能是多个酒店共用一台服务器，切不说他们公司会不会经营不善而倒闭，即使是经营的很红火，也难保不会出现来年问你收费的可能。

有部分软件或者服务是按年收费的，客户感觉是占了便宜，实质上按照三年服务费算下来和一次性付费永久的产品差不多，但是三年以后还将额外支付费用，毕竟酒店的经营是长期的，不是三年五年的事情。

此文对BS架构的软件提出了质疑，希望酒店管理者在选择酒店软件时定要慎之又慎。