产品经理该如何处理挖掘或变更需求

首先来看看背景：

产品是一个网吧平台;网民参与平台的活动或玩游戏可获得银币，银币可以换取奖品如：网费、点卡、qb、话费。奖品由网吧提供，可在网吧柜台换取也可以自助在平台兑换。后来为了推广xx游戏以及定制专属奖品，产品又引入了金币。由网吧自行设置玩xx游戏才能获得金币，活动和游戏可以同时参与，玩游戏时平台自动发放金币和银币。

接着分析业务逻辑以及产品期望：

1、网吧设置LOL点卡需要金币+银币才能兑换，而玩LOL可获得金币，进而促进玩LOL的人更多，时间更长。

2、网吧和游戏商推广xx游戏，然后设置奖品(如ipad、iPhone、话费等)需要金币兑换，玩xx游戏获得金币。

3、网民手上银币过多，导致奖品经常兑光，而网吧错误的利用金币来控制普通奖品的库存，违背了金币初衷：推广性和专属奖品(如金币只能换对应的游戏点卡，以防不玩游戏的网民不公)

然后我们产品部迎来赤裸裸的伪需求反馈：

由于网吧设置热门奖品(如话费、Q币等)需要金币，而不玩游戏的网民无法获得金币，导致怨声四起(不患寡而患不均)，网吧不知所措。于是一些网吧提出了银币可以和金币兑换的声音。

后来老大和需求分析师讨论再讨论，开会再开会，尽管我坚持金币银币不能兑换。出现的是大家喜闻乐见的结果：银币可以换金币，金币不能换银币。然而做产品容易犯的错误大家都知道，没准下个月，又得开放金币换银币的权限。

好了，是时候总结原因了：

1、我们产品引导不到位，未能让网吧充分了解金币的意义和价值(产品交互要改进，运营要跟进)。

2、过于听任用户表象。

3、不敢坚持产品需求/原则(IOS7坚持下来了，骂声换成赞歌了)。

现在回到标题：

在银币/利润统计那里，银币换金币的支出怎么算啊，银币没有消耗掉，只是等价的换成了金币，就像软妹币换美刀。再一次，我如何向研发交待啊!

餐桌上：

来，干了这杯啤(需)酒(求)!!

我对研发苦笑道。

VIA:Lessl