“分类展示“给用户带来的“正反馈”

前言

一款产品终究是要和用户打交道的，那么在这个打交道的过程必然会有用户和产品信息之间的交互。用户和产品信息之间交互设计的好坏，直接影响用户理解、接受、消化信息的质量，进而影响用户使用产品的效率。互联网产品和传统产品不同之处在于随时随地提供给用户信息，这个过程如果设计的不好，将会大大影响产品的用户体验及使用效率。这里笔者根据自己平时的观察和理解暂且将这种信息交互分为以下两类；

一是产品直接呈现在用户面前的信息；

二是用户进行相关操作（如键入相关关键词）后给出的信息反馈。

下面将从这两方面举例说明”分类“呈现信息给用户带来的便捷之处及给用户带来的正反馈。

直接呈现的信息分类

当产品呈现在用户面前的信息较少时是没有分类的，但是当信息较多的时候时，恰当的分类能够让用户更方便快捷的寻找到自己想要的信息，更方便的使用产品。下面以360电脑专家功能设计说明之。

（360电脑专家界面信息设计）

在360电脑专家的诊断页面出现了如上图所示设计，产品设计者将电脑问题进行分类展示，每个大的分类下面又有一些常见问题的展现。这种信息展示给用的户感觉是很清晰明了，用户可以很方便的找到自己需要的问题。

总之，在呈现信息给用户时，按照某个角度进行恰当合适的分类必定会给用户带来不一样的体验。

信息反馈的分类

另一种情况是，用户在进行相关操作后产品反馈的相关信息的交互设计。如果反馈后的信息同样清晰明了，那么，肯定也能给用户带来高效率的操作体验。我们这里同样以360安全卫士为例，如下图所示：

 （360安全卫士的电脑体检界面）

在360安全卫士中，当用户点击“一键体检”之后，卫士开始进行分段体检，体检完成后，体检信息也分类进行展示，非常清晰明了，用户一看就知道哪部分是好的哪部分是坏的。

                                            （QQ音乐键入关键词后的界面）

在QQ音乐pc客户端中，在搜索栏键入“快乐男声”关键词后，给出的搜索提示中分为“列表搜索”和“乐库搜索”两大板块，在“乐库搜索”板块下面又有“单曲”“歌手”“MV”“专辑”四个小分类。用户可以自由选择自己想要的搜索提示信息。这种对反馈信息进行的分类展示是根据自身产品特性以及用户需求来进行的合理设计，能够让用户更方便的找到自己想要信息。

（知乎键入关键词后的界面）

再例如在知乎中键入“用户研究”关键词，出现的搜索提示分为“话题”和“问题两大板块”，话题板块下面是与关键词相关的话题，问题板块下面是与关键词相关的问题，这样的展示能够减少用户搜索信息的成本，根据清晰明了的分类提示就能方便找到自己想要的问题。

只要留心观察就不难发现有很多产品在信息展示上都下了很大功夫，为用户提供更有质量和效率的信息交互设计。

小结

分类展示不仅能够让用户更方便的找到自己想要的信息，而且能够为用户当前以及接下来的操作提供愉悦的体验，让用户更好的使用产品以及消费相关信息，增加用户对产品的好感度。在这里需要注意的是，分类要根据用户的需求以及产品的实际情况及属性进行分类，而不能没有一个思维角度而盲目分类，分类过多或者过少都达不到应有的效果，反而会画蛇添足。

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