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揭秘用户体验
2013-10-29 09:0051
揭秘用户体验】 B2C特点1、客服、客户不能当面沟通2、客户不能真实体验产品3、网站及服务给予购买者的体验对购买有决定性影响。体验分析：1、购买的体验（网站速 度、视觉感受、栏目设置、引导流程）2、购买后的体验（响应速度、物流速度、进度查询、服务反馈）3、客户的关怀（定期回访、持续营销）等
原文来自：互联网分析沙龙
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