工作3.0：雇佣关系新模型

互联网的崛起令世界的许多方面都发生了深刻的改变，其中就包括了工作。它不仅能够为我们提供工作所需的各种信息，令沟通更加便利，其所带来的更加深 刻的变化是，企业招聘和组织的形式都有可能发生革新性的变化，这种变化，在 oDesk 的 CEO Gary Swart 为 TechCrunch 的撰文中被称为是 Work 3.0 模式。

背景

传统观念认为，相对稳定的雇佣关系是最好的。但是哥伦比亚商学院的教授 Rita McGrath 却提出质疑：大家的想法老套，看不到新的现实。新的现实是什么？雇佣关系正在发生急剧变化。是什么样的原因导致这一急剧变化呢？我们在 《劳动效率：互联网的下一场大颠覆》中 曾经提到过：一是技术，技术的发展使得物理空间差别失去意义。二是衰退，衰退导致大家不再那么坚定地认为传统工作就是铁饭碗了。“常规”工作市场将一去不 复返。新的现实是全球性的人才可以以快速、精益的方式获得，其规模可伸缩自如。一种新的雇佣模式正在显现：工作 3.0。

什么是工作 3.0？

工作 3.0 描绘的是这样的一个世界：轻轻点击鼠标，雇主可以接触到全球最好的人才。雇员则更像是自由人，可以随时随地随心所欲地工作。在这个世界里，企业是根据需要 来招聘员工的，无需担心复杂的薪酬组合、冗长的招聘周期以及昂贵的日常开支。在这个世界里，人们不再受限于呆坐在小格子里，只能跟有限的人交流，而是可以 跟世界各地的人沟通互动。

简而言之，就是按需工作、虚拟化、远程化。

机会无限

以
Thumbtack.com
为例。这是一个提供本地服务的工作场所。公司只有少数的全职人员，由于当地的顶级人才需要高额薪水和津贴才能吸引过来，所以他们不招这样的人。相反，他们 选择内部员工轻量化，并从网上雇佣了 120 名分散在世界各地成员组成在线团队。这种方式使得其业务规模增长了 150 倍！而且成本非常低。

对于企业来说：在线工作的惊人增长改变了企业招聘人才和组织劳动力的方式，使其可以跨界、跨时区、跨技能组建团队。

对于个人来说：Work 3.0 模型之下，工作不在受限于地理距离，在乡下种地的业余程序员也有机会跟北京上海的白领一争高低。可以挖掘到全球性的需求，这个市场要比本地乃至本国的都要大得多。

此外，该模式还可以塑造出一只更快乐更具生产力的全球劳动力队伍。根据
Harris Interactive
的一项调查，美国虽然现在也有不少的远程办公雇员，但是他们做出的牺牲不小：34% 要放弃社交媒体， 25% 要放弃智能手机 ，17% 需放弃加薪，甚至有 5% 连配偶也放弃了！工作 3.0 则不会存在这些限制。

就这一点而言，这一模式对于劳资双方都是双赢的。

工作3.0
的未来

在线工作每年以 70% 的速度持续递增，支撑技术也不断改善，2012 年预计会发布 600 万份在线工作，这 相当于有价值 10 亿美元的工作是在 web 上执行的。

从技术层面来说，过去是宽带接入与协作技术的改进，这些技术使得我们发展到今天的程度。而现在是在线工作机制的深入改进—包括互联网接入和速度的改 善，用先进算法帮助企业和劳动力实现最佳的匹配结对，增强的全球支付系统扫除结算障碍等等。这些都会令在线工作更加普及，也会令后期的接受者也会更加容易 适应。一旦这种接受程度到达某个临界点，在技术有了极大改进的情况下，在线工作将会成为日常生活无缝、集成的组成部分。那时候，一有任务就会想到在线去雇 人，其自然程度就好比是一想了解信息时就“Google”“百度”一样。

传统工作也许再也恢复不回衰退前的水平了，但是在线工作会填补这一空缺，其所提供的就业机会甚至比传统工作还要多。工作 3.0 才刚刚开始。

问题棘手

前途是光明的，道路是曲折的。在我看来，工作 3.0 起码还有以下两个问题需要解决。一是人员培训问题，完成工作，技能、经验、熟悉流程都是不可或缺的，这些的养成和培训应该由谁负责，由谁来承担相应的成 本？二是福利保障，企业不承担的话，由谁去相应承担？还有就是一个开放的工作市场，永远都是那些技高价低者得，那些新人是否机会均等？

这一切，时间会告诉我们答案。

木子评：众包，这种形式相信大家都不陌生。个人经历，就是在做外包的时候，帮助甲方去梳理思路，远远比快速执行更重要。沟通成本很大，产品经理要做的不是简单的去定计划，而是要去尽可能的以产品角度帮助甲方完善产品。当完善产品，定义功能等级后，接下来做的就很明了了。